นโยบายความเป็นส่วนตัว wikihow – เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

เพื่อให้ wikihow สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิก โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ และข้อมูลที่ได้จากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงกับ wikihow

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด และเลขบัตรประชาชนหรือเลขหนังสือเดินทาง (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ทางไปรษณีย์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือวอลเล็ตที่ใช้สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• รหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัสไว้ในระบบ (wikihow ไม่สามารถอ่านรหัสผ่านจริงของคุณได้)
• เอกสารที่ส่งมาในกระบวนการยืนยันตัวตน เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือสเตทเมนต์ธนาคาร

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ wikihow

• ประวัติการเล่นเกม ยอดเดิมพัน ผลลัพธ์ และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• หมายเลข IP Address อุปกรณ์ที่ใช้ ระบบปฏิบัติการ และประเภทเบราว์เซอร์
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับประเทศ) จากหมายเลข IP
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีม CS ของ wikihow เช่น ประวัติแชทและอีเมล
• ข้อมูล Cookies และการนำทางภายในเว็บไซต์

wikihow ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับทุกกิจกรรมการประมวลผลข้อมูล

wikihow จะไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในตารางข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมเพิ่มเติมจากเจ้าของข้อมูลก่อน สมาชิกสามารถยกเลิกความยินยอมในการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี

wikihow ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บริการดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ wikihow อาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างรอบคอบและมีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA ได้แก่

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน ข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้น ๆ
• ผู้ให้บริการสตูดิโอเกม — เพื่อให้ระบบเกมสามารถยืนยันตัวตนผู้เล่นในโต๊ะสด ข้อมูลที่ส่งเป็นรหัสประจำตัวผู้ใช้ ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวโดยตรง
• ผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกงและ KYC — เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฟอกเงินตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• หน่วยงานราชการและองค์กรกำกับดูแล — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามกฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐาน — เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองระดับสากล

คู่ค้าทุกรายของ wikihow ต้องผ่านกระบวนการคัดกรองด้านความปลอดภัยและต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดมาตรการปกป้องข้อมูลสมาชิกของเราอย่างเคร่งครัด

wikihow ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้ มาตรการที่ wikihow ใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูล — ข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บถูกเข้ารหัสด้วย AES-256 และการส่งข้อมูลทั้งหมดผ่าน TLS 1.3 ซึ่งเป็นโปรโตคอลการสื่อสารที่ปลอดภัยที่สุดในปัจจุบัน
• การควบคุมการเข้าถึง — ข้อมูลสมาชิกถูกจำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงาน wikihow ที่มีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นในการปฏิบัติงานเท่านั้น มีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การสำรองข้อมูล — ข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บในหลายแห่งและเข้ารหัสแยกจากข้อมูลหลัก เพื่อให้สามารถกู้คืนได้ในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบความปลอดภัย — wikihow ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยทีมงานภายในและผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่เป็นอิสระ
• การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง — ระบบ SIEM (Security Information and Event Management) ทำงานตลอด 24/7 เพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามได้ทันที

แม้ wikihow จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุมที่สุดเท่าที่ทำได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% wikihow ขอแนะนำให้สมาชิกช่วยดูแลความปลอดภัยของบัญชีตัวเองด้วยการใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และแจ้ง wikihow ทันทีหากพบความผิดปกติ

wikihow ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก

Cookies ที่ wikihow ใช้แบ่งเป็น 4 ประเภทหลัก

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์ เพื่อช่วยให้ wikihow ปรับปรุงประสบการณ์ได้ดีขึ้น ข้อมูลถูกรวบรวมแบบนิรนาม
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ
• Cookies เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นอันตราย เช่น การโจมตีแบบ CSRF

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน wikihow

ในการให้บริการระดับสากล wikihow อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบริษัทในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือสตูดิโอเกมที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย

wikihow ดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศโดยยึดหลักต่อไปนี้เสมอ

• โอนเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอตามที่กำหนด
• มีข้อตกลงสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กำกับการโอนทุกครั้ง
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ wikihow

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก wikihow ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

wikihow เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาเท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและยืนยันตัวตน — เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้อง
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินของไทย
• ประวัติการเล่นเกม — เก็บไว้ 2 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย เพื่อให้สามารถตรวจสอบในกรณีมีข้อพิพาทได้
• ข้อมูลการสื่อสารกับ CS — เก็บไว้ 1 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล Cookies และการใช้งาน — เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่า Cookies แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อ wikihow ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บข้อมูลอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

wikihow ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยรู้เห็นเป็นใจ หากพบว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่ wikihow โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง wikihow จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีเมื่อได้รับแจ้ง

ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่พบว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลกำลังใช้งาน wikihow สามารถติดต่อเราได้ที่ support@wikihow.asia เพื่อขอให้ยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมดโดยเร็วที่สุด

wikihow ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ wikihow จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมล หรือแสดงการแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ที่ส่วนบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน wikihow สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ wikihow ได้ที่

• อีเมล — support@wikihow.asia
• ช่องทางแชทสด — ผ่านเว็บไซต์ wikihow ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ — ภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับเรื่องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA ภายใน 30 วัน

wikihow ให้คำมั่นว่าจะดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างโปร่งใส รวดเร็ว และไม่มีค่าใช้จ่ายในกรณีปกติ